ОТНОШЕНИЕ К ОТКАЗАМ Я вижу огромную проблему у миллионов российских продавцов в страхе отказов.
Для меня понимание выбора клиента - это самое лучшее, потому что есть понимание, что с этим дальше делать. Неопределенность для меня - это худший вариант.
Что добавляет уверенности продавцу:
- Подготовка (к встрече или звонку).
- Отделить себя от отказа. Многие люди боятся отказа, потому что в этот момент они чувтвуют себя никчёмными, ненужными и т.п. Клиент отказал не тебе, а продавцу-консультанту. Отделите себя от профессии продавца. Ну и “нет” - это нет сейчас, а не “нет” на всегда, это не значит, что завтра я не смогу продать этому клиенту.
- Количество отказов. Навык.