ТИПЫ ВОПРОСОВ ПРОБЛЕМНЫЕ


Это такие вопросы, которые помогают уточнить СУТЬ проблемы с конкретной ситуации.
Мы ищем проблему, которую можем решить или какая может возникнуть ситуация, если не решить проблему.

Для того, чтобы искать прооблему, нужно знать, какие проблемы у клиента бываюь и как их в итоге решать.
Задаем проблемные вопросы из желания помочь. Очень важно быть откытым к искренним ответам клиента, не пытаться навязать ему желаемый ответ.


Примеры вопросов:

• Чему вы уделяете особое внимание при… отборе?
• Скажите, по каким критериям…?
• Каковы основные моменты…?
• Какие факторы…?
• Что вы ожидаете от ...?
• Насколько это для вас важно...?
• Насколько вас устраивает данное положение вещей...?