ПРИНЦИП КГБ

Клиент говорит больше

Запомните: управляет процессом переговоров тот, кто задает вопросы.
5 причин задавать вопросы:

1. Вопросы помогают избежать споров и конфликтов
2. Вопросы помогают избежать излишней говорливости продавца
3. Вопросы помогают клиенту понять, чего он на самом деле хочет.
4. Вопросы, которые задает продавец, помогают клиенту выкристализировать свою мысль, осознать её
5. Гладить Эго клиента. Интересуясь делами клиента, продавец гладит эго клиента.