12 СПОСОБОВ ЗАКРЫТИЯ СДЕЛКИ



 1. Да, Да, Да.
Задайте клиенту несколько вопросов на которые он с большой вероятностью ответит «Да», после чего закрывайте сделку.
•В целом предложение для Вас интересное?
•Вы могли бы воспользоваться данным предложением?
•По стоимость Вас все устраивает?
•Вам нравится?
•Ну что, это оно?
•Хороший вариант, верно?
•Вам же нравиться?
•Отличная экономия семейного бюджета, верно?
•Отлично, если вам все подходит тогда я оформляю?


2. Вопрос по оплате.
В нужный момент задается вопрос по оплате, как будто решение уже принято. Для смягчения, предварительно лучше сказать фразу:

•Если вопросов больше нет, тогда скажите пожалуйста…
И далее:
•Как Вам удобнее будет произвести оплату?
•Вам удобней…?
•Будьте добры подойдите к администратору. Я пока упакую вашу новую дубленку.


3. Мнимая альтернатива.
Задайте клиенту вопрос, чтобы любой ответ привел Вас к сделке.
•Вы как будете оплачивать, наличными или картой (по безналу)?
•Вам в новый фирменный пакет?
•Что решили? берете комплект 1 или 2, или может лучше оба?)))


4. Уступка.
Когда у Вас есть возможность дать клиенту скидку, либо какую-то другую уступку.
•Хорошо, если я согласую для Вас данную скидку, Вы готовы сейчас забрать вашу новую куртку?
•Я могу попробовать согласовать для Вас расширенную гарантию, Вы готовы сейчас оплатить?


5. Гарантия возврата или последний шанс.
Некоторые товары по закону подлежат возврату, это может помочь в завершении сделки.
•Смотрите, Если сомневаетесь, решайтесь сейчас точно и вот почему. В течении 14 дней у Вас будет время подумать. Не понравится — вернём деньги. Что скажете? Оформляем?


6. Закрытие на возражении.
Конкретное возражение клиента можно перевести в завершение сделки.
• (клиент) Это дорого.
•Понимаю вас, на первый взгляд так может показаться. Если все же мне удастся показать Вам реальную и ощутимую выгоду, мы можем говорить о покупке?


7. Нет вопросов.
•Подскажите, я на все Ваши вопросы ответил?
•(клиент) Да.
•А по стоимости Вас все устраивает?
•(клиент) Да.
•Хорошо, тогда оформляем?


8. Суммирование.
Еще раз суммируются все главные плюсы приобретения, после чего задается «закрывающий» вопрос.
•Итак, в итоге Вы получите: тут идёт описание выгод продукта, гарантию 2 года. Плюс по акции у Вас будет скидка 7%, и дополнительная скидка 4%, и доп скидка для ваших знакомых 10% в течении года. Хорошее предложение? Отличное предложение?
•(клиент) Да
•Я тоже так считаю, позвольте тогда вашу карту?


9. Ажиотаж.
Если количество товаров или предложение ограничено, можно создать чувство дефицита, которое само подтолкнет клиента к принятию решения.
•Надо проверить наличие на складе, насколько я помню, там уже ничего не осталось. Проверить?
•У нас большой спрос именно на это предложение, вчера 7(70) дубленок оформили, осталось одна или две позиции. Вам посмотреть наличие?
•Акция уже заканчивается, уточнить для Вас можно ли провести сегодня эту куртку со скидкой?


10. Последний шанс 2!
Если клиент все же сомневается и требуется некоторое время для принятия решения.
•Скажите, а Вы сами-то больше «ЗА» или больше «ПРОТИВ»?
•(клиент) Больше ЗА.
•Давайте тогда я потихоньку пойду оформлять и положу вашу новую дубленку в новый фирменный пакет. Это Вас ни к ему не обязывает, а вы пока стойте и думайте. Возможно у Вас ещё возникнут вопросы. Хорошо?


11. Вопросы или сомнения.
•Скажите, пожалуйста, какие у Вас еще остались вопросы или сомнения? Что ещё нужно вам, чтобы принять решение?


12. Пауза.
 Обычная пауза может быть простым и эффективным способом завершения сделки. Замолчите и дайте клиенту самому принять решение или задать дополнительный вопрос.