Чётко формулируйте свои цели и знайте, чего хотите добиться от переговоров. Определите минимально приемлемый результат и готовьтесь к отступлениям, не теряя главной цели.

Повторяйте ключевые фразы или слова оппонента, чтобы он чувствовал, что его слышат и понимают. Это укрепляет доверие и позволяет выявить скрытые мотивы.

Не бойтесь задавать вопросы, уточнять детали и проверять гипотезы. Ваша цель — узнать максимум о потребностях и болях собеседника.

Оппоненты могут пытаться давить или использовать уловки. Спокойно реагируйте, не позволяя эмоциям взять верх, и следите за их словами.

Доведите разговор до момента, когда обе стороны довольны результатом. Важно не просто «победить», но и создать ощущение взаимной выгоды.